お客様情報

■ご利用サービス：買物代行プラン
■利用時間/人数：1回/1人
■ご利用頻度：週1回
■提供エリア：千葉県市川市
■ご家族形態：女性一人暮らし

①弊社の家事代行サービスを、どのようにしてお知りになりましたか？
（例：インターネット検索、チラシ、ご紹介、SNSなど）

市役所にお困っていたことを相談したらプレジールさんを紹介してくれました。

②家事代行サービスを利用しようと思ったきっかけや、当初のお悩みはどのようなものでしたか？
（例：仕事が忙しく掃除の時間が取れない／高齢で家事が負担になってきた／出産後に家事が回らない…など）

私は足腰が悪く、前までご近所の友達がご厚意で買い物を代行してくれていたのですが、友達も動けなくなってきて買い物の代行が困難になりました。食べる物が尽きてきて本当に困ったので市役所に問い合わせました。

③実際にご依頼いただいた家事の内容を教えてください。
（例：水回りのお掃除、洗濯、買い物代行、整理整頓、料理 など）

基本的にお買い物のみお願いしていますが、例えば電球の交換や届かない場所にある物を取りたいときに少し手伝ってもらっています。

④担当スタッフの対応や印象について、感じたことをお聞かせください。

・お話をよく聞いてくれるし、買い物も出来るだけ安いものを買ってきてくれたりと、年金暮らしなので助かっています。

⑤実際にサービスを利用されて、どのような変化やメリットを感じられましたか？（例：気持ちに余裕ができた／家が清潔に保てるようになった／家族との時間が増えた…など）

買い物が出来ないので本当に困っていましたが、すぐに対応してくれて本当に助かりました。

⑥家事代行サービスに対して、利用前と利用後で印象や考え方が変わったことがあれば教えてください。

家に見知らぬ人を招くという事で、最初はやはり不安でしたが、スタッフさんの感じも良かったのですぐ不安感は取れました。

⑦家事代行サービスを、どんな方におすすめしたいと思いますか？

たくさん利用すると年金暮らしには辛いかもしれませんが、高齢者にとても良いサービスだと思います。

⑧サービス全体について、その他お気づきの点やご感想があれば自由にご記入ください。

買い物の代行をしてくれているおかげで生きられています、いつもありがとうとスタッフさんにお伝えください。

お客様の声を受けて

今回のお話を伺い、家事代行サービスは「家事を楽にするためのサービス」というだけではなく、日々の生活を続けていくための支えにもなり得るのだと改めて感じました。

特に高齢になり、身体の状態などから買い物や家事が難しくなった場合、「できないことを誰かにお願いする」という選択肢があることで、住み慣れたご自宅での生活を続けやすくなることがあります。

「買い物だけお願いしたい」「高いところの物を取ってほしい」など、日常生活の中のちょっとしたお困りごとでも構いません。

家事代行サービスは、お客様一人ひとりの「困った」に合わせて利用できることが、一つの良さだと私たちは考えています。