よくある質問/ご利用上の注意

  • 毎週ではなく、1回や各週での利用はできますか?
  • 可能です。お客様に合った各プランをご用意しております。詳しくは各種プランのページをご確認ください。
  • 都合の悪い時にお休みすることは可能ですか?
  • 可能です。 急なご都合によるお休みを希望される場合、できるだけ利用日前日までにご連絡ください。
  • 家政婦紹介との違いは?
  • 家政婦紹介は、「職業紹介」という形になり、家政婦紹介所はご紹介をし、お客様と家政婦さんが直接雇用契約 を結ぶ事になります。それに対し家事代行会社は、お客様と家事代行会社との契約となり、家事代行会社のスタッフがお伺いする形となります。
  • プライバシーは守られるのですか?
  • ご安心ください。 個人情報保護方針の厳守をはじめ、お客様のプライバシー保護の徹底につとめております。
  • 作業中に家の物を壊された場合は賠償してくれるの?
  • 細心の注意を払い作業させていただきますが、万一、の事故に備え、損害賠償保険に加入しております。
  • 毎回違う作業を頼むことは可能ですか?
  • 可能です。 作業内容に関しましては、都度、お客様のご指示により作業させていただきます。
  • 外出時に掃除をお願いしたいのですが、可能でしょうか?
  • 可能です。 お客様のご希望、住まいのセキュリティ等を考慮させていただき、ご相談の上鍵の授受方法について決めさせて いただきます。身元がしっかりとしたスタッフがお伺い致しますのでご安心ください。
  • 同じ人に来てほしいのですが、可能でしょうか?
  • 基本的に毎回同じスタッフが伺います。 どうしてもスケジュールが合わない場合はご相談をさせていただきます。
  • スタッフの変更はできますか?
  • 可能です。 スタッフとの相性は大事ですので、出来うる限り意に沿うようコーディネートさせていただきます。
  • 時間の延長はできますか?
  • 可能です。担当スタッフのスケジュールの可能な限り、対応させていただきます。延長に関しましては、15分単位で承らせ ていただきます。
  • 急いでいるので早く利用したいのですが。
  • お急ぎのご依頼にもできる限り対応しております。 まずは一度お電話にてご相談ください。

ご利用上の注意

使用する道具について

家事代行の作業に使用する掃除道具や洗剤、食材等に関しましては、すべてお客様宅にあるものをお借り致します。

お引き受けできない作業について

重量物の運搬、高所での作業、貴金属や高級衣類の整理・お手入れ、専門技術を伴う作業
※パワフルプラン、シニアプラン、キッズプランなど、特別なプランを除く

ご不在時のサービスについて

ご不在時にサービスをさせていただく際には、鍵保管契約を取り交わさせていただきます。
鍵をお預けいただく場合は、スペアキーのご用意をお願い致します。
厳重に取り扱わせていただきますが、万一紛失してしまった場合には、鍵交換の代金を支払わせて頂きます。

貴重品の管理について

お客様より指示がない限り、弊社スタッフがお客様の現金、貴金属類、高価・希少な物に触ることはありません。
記念品や骨とう品、高価・希少なものに関しましては、極力安全な場所に保管をお願い致します。
弊社スタッフも最前の注意を払わせていただきますが、何卒ご協力をお願い申し上げます。

事故による損害賠償について

サービス時の事故により、備品、家財道具等に損害を与えてしまった場合は、 弊社が加入している損害賠償保険の補填限度額を上限として賠償させていただきます。

プレジールのサービスご利用をご検討の方は、
こちらも合わせてご確認の上、お問い合わせください。

ご利用の流れ

お申し込みから、サービスまでの
流れを掲載しています。
こちらも合わせてご確認ください。

お客様の声

実際にサービスを利用された方の
声を掲載しております。

よくあるご質問

お問い合わせの多い質問を
掲載しています。
合わせてご確認ください。