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初めてだからこそ知っておきたい！

家事代行サービスのこと

そもそも家事代行サービスとは？

お客様のご自宅にお伺いし、掃除や洗濯、料理といった家事をスタッフが代行するサービスです。
基本的な家事（掃除、洗濯、料理、買い物代行など）から高齢者サポートサービスまで、お客様のご希望に応じたプランをご提案致します。

掃除、洗濯、
料理、買い物など、
幅広く代行いたします。
ご家庭にある道具を
使用して、一般的な
家事を行います。
ご契約いただいた時間内で
サービスをご提供します。

ハウスクリーニングとの違いサービス一覧を見る

家事代行業者（雇用派遣型）と
マッチング型のサービスの違いは？

家事代行サービスには、主に「雇用派遣型」と「マッチング型」の2つのタイプが存在します。
「雇用派遣型」サービスでは、家事代行会社がサービススタッフを雇用し、お客様の自宅にスタッフを派遣して家事代行サービスを提供します。この場合、契約の相手はお客様となり、家事代行会社がサービス提供者として関与します。
一方、「マッチング型」サービスでは、お客様とサービススタッフが直接雇用契約を結びます。家事代行業者は、サービス提供者としての役割を果たし、お客様とサービススタッフのマッチングをサポート。このタイプでは、双方が直接契約を交わすことが特徴です。

雇用派遣型（家事代行業者）

雇用派遣型の家事代行サービスでは、家事代行会社がサービススタッフを採用し、面接やスキルチェックを実施し、技術と接遇に関するトレーニングを提供します。サービススタッフの雇用形態は様々で、登録スタッフ、パートタイム、正社員などがあります。
プレジールも雇用派遣型のサービスです。

マッチング型

マッチング型の家事代行サービスは、家事代行業者に雇用されていないサービススタッフとお客様が直接契約を結びます。家事のスキルを活かしたい主婦や空いた時間で働きたい家事スキルのある人々がスタッフ登録をし、サービスを受けたいお客様（依頼主）が自分の条件に合ったスタッフを探すサービスです。作業の内容や時間などの打ち合わせはアプリを通じて依頼主とサービススタッフが直接行います。

2つのタイプで何が違うの？
雇用派遣型とマッチング型の比較

	プレジールはこれ！雇用派遣型（家事代行業者）	マッチング型
技術力	◎ スタッフの技術が保証されている	△ スタッフの技術力にバラつきがある
トラブル時の対応	◎ コーディネーターが間に入ってくれる	× トラブル発生時に当事者間で解決しなければならない
意見・改善点の伝えやすさ	◎ サービに対する意見や改善点を伝えやすい	△ サービスに対する意見や改善点を伝えにくい
スタッフ交代	◎ スムーズなスタッフの交代が可能	△ スタッフ交代に手間と時間がかかる
補償	◎ もし物損が発生しても損害保険に入っているので安心	△ 損害保険に加入していない場合がある
サービス内容の柔軟性	○ プラン内でのカスタマイズは可能	◎ サービスを決めることができる（マニュアル等がないため、制限がない場合が多い）
費用	△ 料金が比較的高額になる	◎ 代行会社を挟まない分費用が安い

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