お客様情報
■ご利用サービス：シニアサポートプラン
■利用時間/人数：1回/1人
■ご利用頻度：週1回
■提供エリア：千葉県柏市
■ご家族形態：夫婦2人暮らし

①弊社の家事代行サービスを、どのようにしてお知りになりましたか？
インターネットで見つけました。

②家事代行サービスを利用しようと思ったきっかけや、当初のお悩みはどのようなものでしたか？
妻の認知機能の変化が進んできたため、利用しようと思いました。

③実際にご依頼いただいた家事の内容を教えてください。
全体的な掃除機がけ、クイックルワイパー、トイレ掃除、お風呂掃除などをお願いしています。

④担当スタッフの対応や印象について、感じたことをお聞かせください。
妻が今まで行っていたのと同じようにこなしてくれて、助かっています。

⑤実際にサービスを利用されて、どのような変化やメリットを感じられましたか？
私は今まで家事をすべて妻に任せてきたので、この状況になってから、スタッフさんに掃除の仕方なども教えてもらい、家事を少しずつこなすようになりました。

自分の生活も、教えてもらったことによって変化してきました。

⑥家事代行サービスに対して、利用前と利用後で印象や考え方が変わったことがあれば教えてください。
家事代行というと、代行業務しか行ってくれないと思っていました。

しかし、掃除方法などを尋ねると快く教えてくれるので助かっています。

⑦家事代行サービスを、どんな方におすすめしたいと思いますか？
若い方も、お金に余裕があるうちにどんどん利用して、家事の知識を身につけていった方がいいと思います。

⑧サービス全体について、その他お気づきの点やご感想があれば自由にご記入ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様の声を受けて
今回のお話を伺い、家事代行サービスは「家事を代わりに行うサービス」というだけではなく、ご家族が新たな生活に向き合うための支えにもなり得るのだと改めて感じました。

これまで家事を一人のご家族に任せていたご家庭では、生活環境の変化をきっかけに、別のご家族が少しずつ家事を担うようになることもあります。その際、家事代行スタッフが実際の作業を行うだけでなく、掃除の方法や進め方をお伝えすることで、「自分でもやってみよう」というきっかけにつながることがあります。

今回のお客様からいただいた「自分の生活が変化してきました」という言葉からも、サービスを利用することで、単に家事の負担が軽くなるだけではなく、ご本人の生活そのものに変化が生まれることが伝わってきます。

「家事をお願いしたいけれど、自分でも少しずつ覚えていきたい」「家族だけでは家事が回らなくなってきた」など、ご家庭によってお悩みはさまざまです。

私たちは、お客様それぞれの生活状況やご希望に寄り添いながら、無理なく安心して暮らしを続けていただけるよう、お手伝いしてまいります。