家事代行サービスをご利用いただく際には、出来る限りトラブルを避けたいですね。
依頼後のトラブルを防ぐためには、事前の予防策が重要になります。
今まで起こったトラブルのケースや、他の家事代行サービスで起こってしまったトラブルや対応策、予防策をご紹介していきます。

家事代行サービス依頼時にあるトラブル

①料金に関するトラブル
②作業内容に関するトラブル
③担当スタッフとのトラブル
④家具や物品の破損

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

①料金に関するトラブル

お金に関するトラブル、これは何としても避けたいところですね。家事代行サービスの料金体系は各会社によって大きく異なり、サービス代金と移動費や割増など、内訳もまちまちです。
また1回あたりの時間、週何回依頼するか、または隔週かなど、頻度や時間によって割引割増料金になる事もあります。更に様々なプランが用意されています。
しっかりと確認しておきたいのが以下になります。

○1時間あたりの単価
これは1回のサービス時間によって長ければ長いほど安くなる傾向があります。
最低時間は大体が2時間で（スポット利用を除く）、2時間での利用料金が一番高くなっています。
また利用頻度は、基本は週1回での利用で、隔週になると割高になり、逆に週2回以上の利用になると割安になる傾向があります。ご希望の利用時間と頻度を確認したら、しっかりと1時間単価を確認しておきましょう。また、プラン内容を変えて時間や頻度が変わった際にも、しっかりと単価を確認しましょう。

○延長時間の単位と時間
30分単位で延長が可能なのか、1時間単位なのか、延長料金は割増なのか据え置きなのか確認しておく必要があります。

○スタッフ交通費
これは一律料金なのか実費なのか確認しておく必要があります。

○キャンセルについて
キャンセルポリシーについてしっかりと確認しておく必要があります。
一日前前のキャンセル、または当日のキャンセルの場合の違いやキャンセル費について、確認しておきましょう。

○その他費用
鍵の預り費用や、スタッフ指名料、その他にかかる費用があれば確認しておきましょう。
プレジールでは鍵の預り費用や指名料などは設定されていません。

次回に続きます。